Sí, cada peça està feta a mà per la Núria al seu taller, i per molt que hi hagi una sèrie de peces del mateix conjunt, sempre tindran alguna cosa, per petita que sigui, que les fa úniques.
No dubtis en enviar-nos un missatge, estarem encantats de resoldre qualsevol pregunta que puguis tenir. Pots fer-ho a través del formulari que trobaras a l’apartat de contacte d’aquesta web o enviant un correu electrònic a hello@esmarats.com
A l’apartat de Guia de talles al peu de pàgina de la web hi trobaràs una explicació amb els passos a seguir per esbrinar la talla del teu penjoll, collaret o polsera. Si tot i seguint els passos no et queda clar quina és la millor talla per a tu o per un disseny en concret, posa’t en contacte amb mi i així et podré orientar cap a la millor decisió.
Si la joia és per fer un regal a una persona estimada i dubtes de quina talla li podria anar bé, una opció és fer-li un val regal i després fer la comanda o si prefereixes comprar directement la joia, pots optar per una peça més estandar de mida, com per exemple un penjoll o unes arracades, i així minimitzar l’error de talla.
Per qualsevol consulta de talles i mides, posa’t en contacte amb nosaltres per poder tractar el teu cas en persona.
Comprova la talla abans de realitzar la comanda amb l’ajuda de la Guia de talles que trobaràs a la web.
Assegura’t de comprovar que la talla o mida siguin la correcte quan tinguis la joia a la cistella de la compra abans de realitzar la comanda.
En general la resposta serà sí. Posa’t en contacte amb nosaltres per explorar opcions.
Sí, escriu-nos i en parlem!
Normalment entre 4 i 6 setmanes. Depèn de la complexitat de la peça i les característiques de la comanda. Tot i que sempre intentem que aquest temps es redueixi al màxim, pensa que es tracta d’un procés artesanal que requereix del seu temps natural de dedicació.
Et podem assegurar que l’espera valdrà la pena.
En general si, posa’t en contacte amb nosaltres i trobarem una solució.
Estarem encantats d’oferir-te un pressupost individual de reparació.
Hem preparat una sèrie de recomanacions de neteja perquè puguis gaudir de les teves joies. Trobaràs les indicacions al final de la web, al peu de pàgina, a l’apartat de Cura i neteja de les joies.
Hem preparat una sèrie de recomanacions a seguir si vols que les teves joies durin molts anys. Trobaràs tota la informació al peu de pàgina de la web a l’apartat de Cura i neteja de les joies.
Tu mateixa pots netejar les joies amb el drap especial per netejar plata, però si creus que és hora d’una neteja professional estem encantats de poder-te-la oferir.
El preu dependrà de la feina que s’hi hagi de fer, començant amb un preu mínim de 25€, però cada cas es valorarà de manera particular.
Si, sempre i quan la joia no s’hagi portat, estigui en les mateixes condicions de quan l’has rebut i en un termini màxim de 14 dies des de la recepció del paquet. Abans de tornar una peça, si us plau, posa’t sempre en contacte amb nosaltres i llegeix la política de devolucions més avall.
– Sempre i quan la peça no s’hagi portat, tens el dret legal de cancel·lar la teva comanda i rebre un abonament sempre que sigui abans que el teu paquet s’hagi enviat.
– Un cop rebuda la comanda, tens 14 dies per fer una devolució. Abans de fer una devolució, si us plau, posa’t en contacte amb nosaltres per parlar del teu cas en concret.
– Tu ets responsable de pagar els costos d’enviament de la devolució. Nosaltres no podem retornar el cost de les taxes d’enviament.
– Tingues en compte que NO acceptem canvis ni devolucions de cap peça personalitzada.
– Nosaltres no ens fem responsables de cap dany o pèrdua de cap tipus en el trajecte de trànsit cap a nosaltres, recomanem una assegurança completa en l’enviament de devolució.
– Heu d’assegurar-vos de tenir una cura raonable dels productes mentre estiguin en el vostre poder. Si incompliu aquesta obligació, ens reservem el dret de deduir el cost de qualsevol deteriorament, fins al preu total dels productes.
Com que la peça ha estat feta o personalitzada especialment per tu, tingues en compte que NO acceptem canvis ni devolucions de cap peça personalitzada. Posa’t en contacte amb nosaltres si necessites més informació.
Escriu-nos un missatge a través del formulari o al correu electrònic: hello@esmarats.com i tractarem el teu dubte de manera personal.