{"id":1390,"date":"2025-10-25T14:28:19","date_gmt":"2025-10-25T14:28:19","guid":{"rendered":"https:\/\/esmarats.com\/?page_id=1390"},"modified":"2025-10-28T12:44:08","modified_gmt":"2025-10-28T12:44:08","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/esmarats.com\/ca\/faqs\/","title":{"rendered":"Preguntes freq\u00fcents"},"content":{"rendered":"\n

Les joies<\/h2>\n\n\n\n
Les vostres joies s\u00f3n peces \u00faniques?<\/strong>

S\u00ed, cada pe\u00e7a est\u00e0 feta a m\u00e0 per la N\u00faria al seu taller, i per molt que hi hagi una s\u00e8rie de peces del mateix conjunt, sempre tindran alguna cosa, per petita que sigui, que les fa \u00faniques.<\/p> <\/div>

Tinc un dubte sobre una joia que he vist a la web, Instagram o Facebook, com el puc resoldre?<\/strong>

No dubtis en enviar-nos un missatge, estarem encantats de resoldre qualsevol pregunta que puguis tenir. Pots fer-ho a trav\u00e9s del formulari<\/em><\/a> que trobaras a l\u2019apartat de contacte d\u2019aquesta web o enviant un correu electr\u00f2nic a hello@esmarats.com\u00a0<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Talles i mides<\/h2>\n\n\n\n
Com puc saber meva talla de polsera, penjoll o collaret?<\/strong>

A l\u2019apartat de Guia de talles<\/em><\/a> al peu de p\u00e0gina de la web hi trobar\u00e0s una explicaci\u00f3 amb els passos a seguir per esbrinar la talla del teu penjoll, collaret o polsera. Si tot i seguint els passos no et queda clar quina \u00e9s la millor talla per a tu o per un disseny en concret, posa\u2019t en contacte amb mi i aix\u00ed et podr\u00e9 orientar cap a la millor decisi\u00f3.Si la joia \u00e9s per fer un regal a una persona estimada i dubtes de quina talla li podria anar b\u00e9, una opci\u00f3 \u00e9s fer-li un val regal i despr\u00e9s fer la comanda o si prefereixes comprar directement la joia, pots optar per una pe\u00e7a m\u00e9s estandar de mida, com per exemple un penjoll o unes arracades, i aix\u00ed minimitzar l\u2019error de talla.<\/p> <\/div>

Em podeu posar a mida un anell o alguna altre joia?<\/strong>

Per qualsevol consulta de talles i mides, posa\u2019t en contacte amb nosaltres per poder tractar el teu cas en persona.\u00a0Comprova la talla abans de realitzar la comanda amb l\u2019ajuda de la Guia de talles<\/em><\/a> que trobar\u00e0s a la web.\u00a0Assegura\u2019t de comprovar que la talla o mida siguin la correcte quan tinguis la joia a la cistella de la compra abans de realitzar la comanda.<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Comandes especials o personalitzades<\/h2>\n\n\n\n
Es poden fer les joies en algun altre metall?<\/strong>

En general la resposta ser\u00e0 s\u00ed. Posa\u2019t en contacte amb nosaltres per explorar opcions.<\/p> <\/div>

Puc fer una comanda d\u2019una pe\u00e7a personalitzada?<\/strong>

S\u00ed, escriu-nos i en parlem!<\/p> <\/div>

Quant temps necessiteu per fer una joia personalitzada?<\/strong>

Normalment entre 4 i 6 setmanes. Dep\u00e8n de la complexitat de la pe\u00e7a i les caracter\u00edstiques de la comanda. Tot i que sempre intentem que aquest temps es redueixi al m\u00e0xim, pensa que es tracta d\u2019un proc\u00e9s artesanal que requereix del seu temps natural de dedicaci\u00f3.\u00a0Et podem assegurar que l\u2019espera valdr\u00e0 la pena.<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Reparacions<\/h2>\n\n\n\n
Feu reparacions?<\/strong>

En general si, posa\u2019t en contacte amb nosaltres i trobarem una soluci\u00f3.<\/p> <\/div>

Quan em costar\u00e0 la reparaci\u00f3 d\u2019una joia?<\/strong>

Estarem encantats d\u2019oferir-te un pressupost individual de reparaci\u00f3.<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Cura i neteja de les joies<\/h2>\n\n\n\n
La plata s\u2019ha tornat negre, com la puc netejar?<\/strong>

Hem preparat una s\u00e8rie de recomanacions de neteja perqu\u00e8 puguis gaudir de les teves joies. Trobar\u00e0s les indicacions al final de la web, al peu de p\u00e0gina, a l\u2019apartat de Cura i neteja de les joies<\/a>.<\/em><\/p> <\/div>

Com puc cuidar les meves joies perqu\u00e8 durin molts anys?<\/strong>

Hem preparat una s\u00e8rie de recomanacions a seguir si vols que les teves joies durin molts anys. Trobar\u00e0s tota la informaci\u00f3 al peu de p\u00e0gina de la web a l\u2019apartat de Cura i neteja de les joies<\/a>.<\/em><\/p> <\/div>

Oferiu neteja professional de les joies?<\/strong>

Tu mateixa pots netejar les joies amb el drap especial per netejar plata, per\u00f2 si creus que \u00e9s hora d\u2019una neteja professional estem encantats de poder-te-la oferir.El preu dependr\u00e0 de la feina que s\u2019hi hagi de fer, comen\u00e7ant amb un preu m\u00ednim de 25\u20ac, per\u00f2 cada cas es valorar\u00e0 de manera particular.<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Devolucions<\/h2>\n\n\n\n
Puc tornar una joia?<\/strong>

Si, sempre i quan la joia no s\u2019hagi portat, estigui en les mateixes condicions de quan l\u2019has rebut i en un termini m\u00e0xim de 14 dies des de la recepci\u00f3 del paquet. Abans de tornar una pe\u00e7a, si us plau, posa\u2019t sempre en contacte amb nosaltres i llegeix la pol\u00edtica de devolucions m\u00e9s avall.<\/p> <\/div>

Pol\u00edtica de devolucions<\/strong>

– Sempre i quan la pe\u00e7a no s\u2019hagi portat, tens el dret legal de cancel\u00b7lar la teva comanda i rebre un abonament sempre que sigui abans que el teu paquet s\u2019hagi enviat.– Un cop rebuda la comanda, tens 14 dies per fer una devoluci\u00f3. Abans de fer una devoluci\u00f3, si us plau, posa\u2019t en contacte amb nosaltres per parlar del teu cas en concret.– Tu ets responsable de pagar els costos d\u2019enviament de la devoluci\u00f3. Nosaltres no podem retornar el cost de les taxes d\u2019enviament.– Tingues en compte que NO acceptem canvis ni devolucions de cap pe\u00e7a personalitzada.– Nosaltres no ens fem responsables de cap dany o p\u00e8rdua de cap tipus en el trajecte de tr\u00e0nsit cap a nosaltres, recomanem una asseguran\u00e7a completa en l\u2019enviament de devoluci\u00f3.– Heu d\u2019assegurar-vos de tenir una cura raonable dels productes mentre estiguin en el vostre poder. Si incompliu aquesta obligaci\u00f3, ens reservem el dret de deduir el cost de qualsevol deteriorament, fins al preu total dels productes.<\/p> <\/div>

Puc tornar una joia personalitzada?<\/strong>

Com que la pe\u00e7a ha estat feta o personalitzada especialment per tu, tingues en compte que NO acceptem canvis ni devolucions de cap pe\u00e7a personalitzada. Posa\u2019t en contacte amb nosaltres si necessites m\u00e9s informaci\u00f3.<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Altres<\/h2>\n\n\n\n
Tens un dubte que no ha quedat resolt?<\/strong>

Escriu-nos un missatge a trav\u00e9s del formulari<\/em><\/a> o al correu electr\u00f2nic: hello@esmarats.com i tractarem el teu dubte de manera personal.<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les joies Talles i mides Comandes especials o personalitzades Reparacions Cura i neteja de les joies Devolucions Altres<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1390","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nPreguntes freq\u00fcents - Esmarats Jewellery<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Preguntes freq\u00fcents - Esmarats Jewellery\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Les joies Talles i mides Comandes especials o personalitzades Reparacions Cura i neteja de les joies Devolucions Altres\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Esmarats Jewellery\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-10-28T12:44:08+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Temps estimat de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minuts\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":[\"WebPage\",\"FAQPage\"],\"@id\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/\",\"url\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/\",\"name\":\"Preguntes freq\u00fcents - Esmarats Jewellery\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/esmarats.com\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-10-25T14:28:19+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-28T12:44:08+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#breadcrumb\"},\"mainEntity\":[{\"@id\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761402456259\"},{\"@id\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761651516098\"},{\"@id\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761402456259\"},{\"@id\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761653919695\"},{\"@id\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652066033\"},{\"@id\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652125132\"},{\"@id\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652537277\"},{\"@id\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652066033\"},{\"@id\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652125132\"},{\"@id\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652066033\"},{\"@id\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652125132\"},{\"@id\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761654216185\"},{\"@id\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761402456259\"},{\"@id\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761651516098\"},{\"@id\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761651947476\"},{\"@id\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652066033\"}],\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Inici\",\"item\":\"https:\/\/esmarats.com\/ca\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Preguntes freq\u00fcents\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/esmarats.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/esmarats.com\/\",\"name\":\"Esmarats Jewellery\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/esmarats.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761402456259\",\"position\":1,\"url\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761402456259\",\"name\":\"Les vostres joies s\u00f3n peces \u00faniques?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"S\u00ed, cada pe\u00e7a est\u00e0 feta a m\u00e0 per la N\u00faria al seu taller, i per molt que hi hagi una s\u00e8rie de peces del mateix conjunt, sempre tindran alguna cosa, per petita que sigui, que les fa \u00faniques.\",\"inLanguage\":\"ca\"},\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761651516098\",\"position\":2,\"url\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761651516098\",\"name\":\"Tinc un dubte sobre una joia que he vist a la web, Instagram o Facebook, com el puc resoldre?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"No dubtis en enviar-nos un missatge, estarem encantats de resoldre qualsevol pregunta que puguis tenir. Pots fer-ho a trav\u00e9s del <a href=\\\"https:\/\/esmarats.com\/contacte\\\"><em>formulari<\/em><\/a> que trobaras a l\u2019apartat de contacte d\u2019aquesta web o enviant un correu electr\u00f2nic a hello@esmarats.com\u00a0\",\"inLanguage\":\"ca\"},\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761402456259\",\"position\":3,\"url\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761402456259\",\"name\":\"Com puc saber meva talla de polsera, penjoll o collaret?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"A l\u2019apartat de <a href=\\\"https:\/\/esmarats.com\/guia-de-talles\\\"><em>Guia de talles<\/em><\/a> al peu de p\u00e0gina de la web hi trobar\u00e0s una explicaci\u00f3 amb els passos a seguir per esbrinar la talla del teu penjoll, collaret o polsera. Si tot i seguint els passos no et queda clar quina \u00e9s la millor talla per a tu o per un disseny en concret, posa\u2019t en contacte amb mi i aix\u00ed et podr\u00e9 orientar cap a la millor decisi\u00f3.<br\/><br\/>Si la joia \u00e9s per fer un regal a una persona estimada i dubtes de quina talla li podria anar b\u00e9, una opci\u00f3 \u00e9s fer-li un val regal i despr\u00e9s fer la comanda o si prefereixes comprar directement la joia, pots optar per una pe\u00e7a m\u00e9s estandar de mida, com per exemple un penjoll o unes arracades, i aix\u00ed minimitzar l\u2019error de talla.<br\/>\",\"inLanguage\":\"ca\"},\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761653919695\",\"position\":4,\"url\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761653919695\",\"name\":\"Em podeu posar a mida un anell o alguna altre joia?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Per qualsevol consulta de talles i mides, posa\u2019t en contacte amb nosaltres per poder tractar el teu cas en persona.\u00a0<br\/>Comprova la talla abans de realitzar la comanda amb l\u2019ajuda de la <a href=\\\"https:\/\/esmarats.com\/guia-de-talles\\\"><em>Guia de talles<\/em><\/a> que trobar\u00e0s a la web.\u00a0<br\/>Assegura\u2019t de comprovar que la talla o mida siguin la correcte quan tinguis la joia a la cistella de la compra abans de realitzar la comanda.<br\/>\",\"inLanguage\":\"ca\"},\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652066033\",\"position\":5,\"url\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652066033\",\"name\":\"Es poden fer les joies en algun altre metall?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"En general la resposta ser\u00e0 s\u00ed. Posa\u2019t en contacte amb nosaltres per explorar opcions.\",\"inLanguage\":\"ca\"},\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652125132\",\"position\":6,\"url\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652125132\",\"name\":\"Puc fer una comanda d\u2019una pe\u00e7a personalitzada?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"S\u00ed, escriu-nos i en parlem!\",\"inLanguage\":\"ca\"},\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652537277\",\"position\":7,\"url\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652537277\",\"name\":\"Quant temps necessiteu per fer una joia personalitzada?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Normalment entre 4 i 6 setmanes. Dep\u00e8n de la complexitat de la pe\u00e7a i les caracter\u00edstiques de la comanda. Tot i que sempre intentem que aquest temps es redueixi al m\u00e0xim, pensa que es tracta d\u2019un proc\u00e9s artesanal que requereix del seu temps natural de dedicaci\u00f3.\u00a0<br\/>Et podem assegurar que l\u2019espera valdr\u00e0 la pena.\",\"inLanguage\":\"ca\"},\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652066033\",\"position\":8,\"url\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652066033\",\"name\":\"Feu reparacions?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"En general si, posa\u2019t en contacte amb nosaltres i trobarem una soluci\u00f3.\",\"inLanguage\":\"ca\"},\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652125132\",\"position\":9,\"url\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652125132\",\"name\":\"Quan em costar\u00e0 la reparaci\u00f3 d\u2019una joia?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Estarem encantats d\u2019oferir-te un pressupost individual de reparaci\u00f3.\",\"inLanguage\":\"ca\"},\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652066033\",\"position\":10,\"url\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652066033\",\"name\":\"La plata s\u2019ha tornat negre, com la puc netejar?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Hem preparat una s\u00e8rie de recomanacions de neteja perqu\u00e8 puguis gaudir de les teves joies. Trobar\u00e0s les indicacions al final de la web, al peu de p\u00e0gina, a l\u2019apartat de <em><a href=\\\"https:\/\/esmarats.com\/cura-i-neteja-de-les-joies\\\">Cura i neteja de les joies<\/a>.<\/em>\",\"inLanguage\":\"ca\"},\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652125132\",\"position\":11,\"url\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652125132\",\"name\":\"Com puc cuidar les meves joies perqu\u00e8 durin molts anys?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Hem preparat una s\u00e8rie de recomanacions a seguir si vols que les teves joies durin molts anys. Trobar\u00e0s tota la informaci\u00f3 al peu de p\u00e0gina de la web a l\u2019apartat de <em><a href=\\\"https:\/\/esmarats.com\/cura-i-neteja-de-les-joies\\\">Cura i neteja de les joies<\/a>.<\/em>\",\"inLanguage\":\"ca\"},\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761654216185\",\"position\":12,\"url\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761654216185\",\"name\":\"Oferiu neteja professional de les joies?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Tu mateixa pots netejar les joies amb el drap especial per netejar plata, per\u00f2 si creus que \u00e9s hora d\u2019una neteja professional estem encantats de poder-te-la oferir.<br\/>El preu dependr\u00e0 de la feina que s\u2019hi hagi de fer, comen\u00e7ant amb un preu m\u00ednim de 25\u20ac, per\u00f2 cada cas es valorar\u00e0 de manera particular.<br\/>\",\"inLanguage\":\"ca\"},\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761402456259\",\"position\":13,\"url\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761402456259\",\"name\":\"Puc tornar una joia?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Si, sempre i quan la joia no s\u2019hagi portat, estigui en les mateixes condicions de quan l\u2019has rebut i en un termini m\u00e0xim de 14 dies des de la recepci\u00f3 del paquet. Abans de tornar una pe\u00e7a, si us plau, posa\u2019t sempre en contacte amb nosaltres i llegeix la pol\u00edtica de devolucions m\u00e9s avall.\",\"inLanguage\":\"ca\"},\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761651516098\",\"position\":14,\"url\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761651516098\",\"name\":\"Pol\u00edtica de devolucions\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"- Sempre i quan la pe\u00e7a no s\u2019hagi portat, tens el dret legal de cancel\u00b7lar la teva comanda i rebre un abonament sempre que sigui abans que el teu paquet s\u2019hagi enviat.<br\/>- Un cop rebuda la comanda, tens 14 dies per fer una devoluci\u00f3. Abans de fer una devoluci\u00f3, si us plau, posa\u2019t en contacte amb nosaltres per parlar del teu cas en concret.<br\/>- Tu ets responsable de pagar els costos d\u2019enviament de la devoluci\u00f3. Nosaltres no podem retornar el cost de les taxes d\u2019enviament.<br\/>- Tingues en compte que NO acceptem canvis ni devolucions de cap pe\u00e7a personalitzada.<br\/>- Nosaltres no ens fem responsables de cap dany o p\u00e8rdua de cap tipus en el trajecte de tr\u00e0nsit cap a nosaltres, recomanem una asseguran\u00e7a completa en l\u2019enviament de devoluci\u00f3.<br\/>- Heu d\u2019assegurar-vos de tenir una cura raonable dels productes mentre estiguin en el vostre poder. Si incompliu aquesta obligaci\u00f3, ens reservem el dret de deduir el cost de qualsevol deteriorament, fins al preu total dels productes.\",\"inLanguage\":\"ca\"},\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761651947476\",\"position\":15,\"url\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761651947476\",\"name\":\"Puc tornar una joia personalitzada?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Com que la pe\u00e7a ha estat feta o personalitzada especialment per tu, tingues en compte que NO acceptem canvis ni devolucions de cap pe\u00e7a personalitzada. Posa\u2019t en contacte amb nosaltres si necessites m\u00e9s informaci\u00f3.\",\"inLanguage\":\"ca\"},\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652066033\",\"position\":16,\"url\":\"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652066033\",\"name\":\"Tens un dubte que no ha quedat resolt?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Escriu-nos un missatge a trav\u00e9s del <a href=\\\"https:\/\/esmarats.com\/contacte\\\"><em>formulari<\/em><\/a> o al correu electr\u00f2nic: hello@esmarats.com i tractarem el teu dubte de manera personal.\",\"inLanguage\":\"ca\"},\"inLanguage\":\"ca\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Preguntes freq\u00fcents - Esmarats Jewellery","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/","og_locale":"ca_ES","og_type":"article","og_title":"Preguntes freq\u00fcents - Esmarats Jewellery","og_description":"Les joies Talles i mides Comandes especials o personalitzades Reparacions Cura i neteja de les joies Devolucions Altres","og_url":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/","og_site_name":"Esmarats Jewellery","article_modified_time":"2025-10-28T12:44:08+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Temps estimat de lectura":"5 minuts"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":["WebPage","FAQPage"],"@id":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/","url":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/","name":"Preguntes freq\u00fcents - Esmarats Jewellery","isPartOf":{"@id":"https:\/\/esmarats.com\/#website"},"datePublished":"2025-10-25T14:28:19+00:00","dateModified":"2025-10-28T12:44:08+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#breadcrumb"},"mainEntity":[{"@id":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761402456259"},{"@id":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761651516098"},{"@id":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761402456259"},{"@id":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761653919695"},{"@id":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652066033"},{"@id":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652125132"},{"@id":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652537277"},{"@id":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652066033"},{"@id":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652125132"},{"@id":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652066033"},{"@id":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652125132"},{"@id":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761654216185"},{"@id":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761402456259"},{"@id":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761651516098"},{"@id":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761651947476"},{"@id":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652066033"}],"inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/esmarats.com\/faqs\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Inici","item":"https:\/\/esmarats.com\/ca\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Preguntes freq\u00fcents"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/esmarats.com\/#website","url":"https:\/\/esmarats.com\/","name":"Esmarats Jewellery","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/esmarats.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ca"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761402456259","position":1,"url":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761402456259","name":"Les vostres joies s\u00f3n peces \u00faniques?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"S\u00ed, cada pe\u00e7a est\u00e0 feta a m\u00e0 per la N\u00faria al seu taller, i per molt que hi hagi una s\u00e8rie de peces del mateix conjunt, sempre tindran alguna cosa, per petita que sigui, que les fa \u00faniques.","inLanguage":"ca"},"inLanguage":"ca"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761651516098","position":2,"url":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761651516098","name":"Tinc un dubte sobre una joia que he vist a la web, Instagram o Facebook, com el puc resoldre?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"No dubtis en enviar-nos un missatge, estarem encantats de resoldre qualsevol pregunta que puguis tenir. Pots fer-ho a trav\u00e9s del <a href=\"https:\/\/esmarats.com\/contacte\"><em>formulari<\/em><\/a> que trobaras a l\u2019apartat de contacte d\u2019aquesta web o enviant un correu electr\u00f2nic a hello@esmarats.com\u00a0","inLanguage":"ca"},"inLanguage":"ca"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761402456259","position":3,"url":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761402456259","name":"Com puc saber meva talla de polsera, penjoll o collaret?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"A l\u2019apartat de <a href=\"https:\/\/esmarats.com\/guia-de-talles\"><em>Guia de talles<\/em><\/a> al peu de p\u00e0gina de la web hi trobar\u00e0s una explicaci\u00f3 amb els passos a seguir per esbrinar la talla del teu penjoll, collaret o polsera. Si tot i seguint els passos no et queda clar quina \u00e9s la millor talla per a tu o per un disseny en concret, posa\u2019t en contacte amb mi i aix\u00ed et podr\u00e9 orientar cap a la millor decisi\u00f3.<br\/><br\/>Si la joia \u00e9s per fer un regal a una persona estimada i dubtes de quina talla li podria anar b\u00e9, una opci\u00f3 \u00e9s fer-li un val regal i despr\u00e9s fer la comanda o si prefereixes comprar directement la joia, pots optar per una pe\u00e7a m\u00e9s estandar de mida, com per exemple un penjoll o unes arracades, i aix\u00ed minimitzar l\u2019error de talla.<br\/>","inLanguage":"ca"},"inLanguage":"ca"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761653919695","position":4,"url":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761653919695","name":"Em podeu posar a mida un anell o alguna altre joia?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Per qualsevol consulta de talles i mides, posa\u2019t en contacte amb nosaltres per poder tractar el teu cas en persona.\u00a0<br\/>Comprova la talla abans de realitzar la comanda amb l\u2019ajuda de la <a href=\"https:\/\/esmarats.com\/guia-de-talles\"><em>Guia de talles<\/em><\/a> que trobar\u00e0s a la web.\u00a0<br\/>Assegura\u2019t de comprovar que la talla o mida siguin la correcte quan tinguis la joia a la cistella de la compra abans de realitzar la comanda.<br\/>","inLanguage":"ca"},"inLanguage":"ca"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652066033","position":5,"url":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652066033","name":"Es poden fer les joies en algun altre metall?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"En general la resposta ser\u00e0 s\u00ed. Posa\u2019t en contacte amb nosaltres per explorar opcions.","inLanguage":"ca"},"inLanguage":"ca"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652125132","position":6,"url":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652125132","name":"Puc fer una comanda d\u2019una pe\u00e7a personalitzada?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"S\u00ed, escriu-nos i en parlem!","inLanguage":"ca"},"inLanguage":"ca"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652537277","position":7,"url":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652537277","name":"Quant temps necessiteu per fer una joia personalitzada?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Normalment entre 4 i 6 setmanes. Dep\u00e8n de la complexitat de la pe\u00e7a i les caracter\u00edstiques de la comanda. Tot i que sempre intentem que aquest temps es redueixi al m\u00e0xim, pensa que es tracta d\u2019un proc\u00e9s artesanal que requereix del seu temps natural de dedicaci\u00f3.\u00a0<br\/>Et podem assegurar que l\u2019espera valdr\u00e0 la pena.","inLanguage":"ca"},"inLanguage":"ca"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652066033","position":8,"url":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652066033","name":"Feu reparacions?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"En general si, posa\u2019t en contacte amb nosaltres i trobarem una soluci\u00f3.","inLanguage":"ca"},"inLanguage":"ca"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652125132","position":9,"url":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652125132","name":"Quan em costar\u00e0 la reparaci\u00f3 d\u2019una joia?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Estarem encantats d\u2019oferir-te un pressupost individual de reparaci\u00f3.","inLanguage":"ca"},"inLanguage":"ca"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652066033","position":10,"url":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652066033","name":"La plata s\u2019ha tornat negre, com la puc netejar?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Hem preparat una s\u00e8rie de recomanacions de neteja perqu\u00e8 puguis gaudir de les teves joies. Trobar\u00e0s les indicacions al final de la web, al peu de p\u00e0gina, a l\u2019apartat de <em><a href=\"https:\/\/esmarats.com\/cura-i-neteja-de-les-joies\">Cura i neteja de les joies<\/a>.<\/em>","inLanguage":"ca"},"inLanguage":"ca"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652125132","position":11,"url":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652125132","name":"Com puc cuidar les meves joies perqu\u00e8 durin molts anys?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Hem preparat una s\u00e8rie de recomanacions a seguir si vols que les teves joies durin molts anys. Trobar\u00e0s tota la informaci\u00f3 al peu de p\u00e0gina de la web a l\u2019apartat de <em><a href=\"https:\/\/esmarats.com\/cura-i-neteja-de-les-joies\">Cura i neteja de les joies<\/a>.<\/em>","inLanguage":"ca"},"inLanguage":"ca"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761654216185","position":12,"url":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761654216185","name":"Oferiu neteja professional de les joies?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Tu mateixa pots netejar les joies amb el drap especial per netejar plata, per\u00f2 si creus que \u00e9s hora d\u2019una neteja professional estem encantats de poder-te-la oferir.<br\/>El preu dependr\u00e0 de la feina que s\u2019hi hagi de fer, comen\u00e7ant amb un preu m\u00ednim de 25\u20ac, per\u00f2 cada cas es valorar\u00e0 de manera particular.<br\/>","inLanguage":"ca"},"inLanguage":"ca"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761402456259","position":13,"url":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761402456259","name":"Puc tornar una joia?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Si, sempre i quan la joia no s\u2019hagi portat, estigui en les mateixes condicions de quan l\u2019has rebut i en un termini m\u00e0xim de 14 dies des de la recepci\u00f3 del paquet. Abans de tornar una pe\u00e7a, si us plau, posa\u2019t sempre en contacte amb nosaltres i llegeix la pol\u00edtica de devolucions m\u00e9s avall.","inLanguage":"ca"},"inLanguage":"ca"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761651516098","position":14,"url":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761651516098","name":"Pol\u00edtica de devolucions","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"- Sempre i quan la pe\u00e7a no s\u2019hagi portat, tens el dret legal de cancel\u00b7lar la teva comanda i rebre un abonament sempre que sigui abans que el teu paquet s\u2019hagi enviat.<br\/>- Un cop rebuda la comanda, tens 14 dies per fer una devoluci\u00f3. Abans de fer una devoluci\u00f3, si us plau, posa\u2019t en contacte amb nosaltres per parlar del teu cas en concret.<br\/>- Tu ets responsable de pagar els costos d\u2019enviament de la devoluci\u00f3. Nosaltres no podem retornar el cost de les taxes d\u2019enviament.<br\/>- Tingues en compte que NO acceptem canvis ni devolucions de cap pe\u00e7a personalitzada.<br\/>- Nosaltres no ens fem responsables de cap dany o p\u00e8rdua de cap tipus en el trajecte de tr\u00e0nsit cap a nosaltres, recomanem una asseguran\u00e7a completa en l\u2019enviament de devoluci\u00f3.<br\/>- Heu d\u2019assegurar-vos de tenir una cura raonable dels productes mentre estiguin en el vostre poder. Si incompliu aquesta obligaci\u00f3, ens reservem el dret de deduir el cost de qualsevol deteriorament, fins al preu total dels productes.","inLanguage":"ca"},"inLanguage":"ca"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761651947476","position":15,"url":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761651947476","name":"Puc tornar una joia personalitzada?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Com que la pe\u00e7a ha estat feta o personalitzada especialment per tu, tingues en compte que NO acceptem canvis ni devolucions de cap pe\u00e7a personalitzada. Posa\u2019t en contacte amb nosaltres si necessites m\u00e9s informaci\u00f3.","inLanguage":"ca"},"inLanguage":"ca"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652066033","position":16,"url":"https:\/\/esmarats.com\/faqs\/#faq-question-1761652066033","name":"Tens un dubte que no ha quedat resolt?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Escriu-nos un missatge a trav\u00e9s del <a href=\"https:\/\/esmarats.com\/contacte\"><em>formulari<\/em><\/a> o al correu electr\u00f2nic: hello@esmarats.com i tractarem el teu dubte de manera personal.","inLanguage":"ca"},"inLanguage":"ca"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/esmarats.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1390","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/esmarats.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/esmarats.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/esmarats.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/esmarats.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1390"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/esmarats.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1390\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1484,"href":"https:\/\/esmarats.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1390\/revisions\/1484"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/esmarats.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1390"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}