{"id":1771,"date":"2025-08-25T12:14:03","date_gmt":"2025-08-25T12:14:03","guid":{"rendered":"https:\/\/esmarats.com\/condiciones-generales-de-venta\/"},"modified":"2025-08-25T12:14:03","modified_gmt":"2025-08-25T12:14:03","slug":"condiciones-generales-de-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/esmarats.com\/es\/condiciones-generales-de-venta\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de venta"},"content":{"rendered":"<p>Estas condiciones regulan el proceso de compra de los productos ofrecidos a trav\u00e9s del sitio web www.esmarats.com, gestionado por Esmarats Jewellery, NIF 47854946L, correo electr\u00f3nico hello@esmarats.com.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El acceso y uso de nuestro sitio web, as\u00ed como la compra de cualquiera de nuestros productos, implican la aceptaci\u00f3n de las presentes Condiciones Generales de Venta. Si no est\u00e1s de acuerdo con alguna parte, te pedimos que no completes el pedido. <\/span><\/p>\n<h2>  <span style=\"color: #ffffff;\">&#8211;<\/span><\/h2>\n<h2>Productos e informaci\u00f3n<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos nuestros productos se describen de forma clara y precisa: materiales, dimensiones y otras caracter\u00edsticas relevantes. Las im\u00e1genes son orientativas y pueden variar ligeramente del producto real, especialmente porque trabajamos con procesos artesanales manuales. <\/span><\/p>\n<h2>  <span style=\"color: #ffffff;\">  &#8211;<\/span><\/h2>\n<h2>Proceso de compra<\/h2>\n<p>Para comprar, solo tienes que seleccionar los productos, a\u00f1adirlos al carrito y seguir el proceso de compra indicado. Una vez completado, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n con el resumen del pedido. Si detectas cualquier error, contacta con nosotros lo antes posible en hello@esmarats.com antes de que el producto sea enviado.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #ffffff;\">  &#8211;<\/span><\/h2>\n<h2>Precios e impuestos<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los precios est\u00e1n indicados en euros (\u20ac) e incluyen el IVA aplicable para compras en Espa\u00f1a y la UE. <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #ffffff;\">  &#8211;<\/span><\/h2>\n<h2>Pagos<\/h2>\n<p>Aceptamos diversos m\u00e9todos de pago seguros como tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito, Apple Pay, Google Pay y otros que se mostrar\u00e1n disponibles seg\u00fan el pa\u00eds de destino seleccionado. Los datos de pago son procesados a trav\u00e9s de pasarelas externas seguras; nosotros no almacenamos ninguna informaci\u00f3n bancaria.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #ffffff;\">  &#8211;<\/span><\/h2>\n<h2>Env\u00edos<\/h2>\n<p>Realizamos env\u00edos a Espa\u00f1a, Francia, Italia, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Austria, Alemania, Luxemburgo, Portugal, Pa\u00edses Bajos, B\u00e9lgica, Irlanda y Grecia.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los gastos de env\u00edo se muestran desglosados antes de finalizar el pedido. En caso de retraso imprevisto, te lo notificaremos por correo electr\u00f3nico. <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #ffffff;\">  &#8211;<\/span><\/h2>\n<h2>Derecho de desistimiento<\/h2>\n<p>Como consumidor de la UE, tienes derecho a cancelar tu compra dentro de los 14 d\u00edas naturales posteriores a la recepci\u00f3n del producto. Para ejercer este derecho, escr\u00edbenos a hello@esmarats.com y te informaremos del procedimiento.<\/p>\n<p>El producto debe devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original. Una vez recibida y verificada la devoluci\u00f3n, te reembolsaremos el importe correspondiente dentro de los 14 d\u00edas siguientes. Los gastos de devoluci\u00f3n ser\u00e1n responsabilidad del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o producto defectuoso.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><b>Importante<\/b>: las joyas personalizadas, hechas a medida o grabadas no pueden devolverse.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #ffffff;\">  &#8211;<\/span><\/h2>\n<h2>Devoluciones y cambios<\/h2>\n<p>Aceptamos cambios y devoluciones dentro del mismo plazo de 14 d\u00edas. Escr\u00edbenos a hello@esmarats.com y te indicaremos los pasos a seguir. Los productos deben estar en estado nuevo y en su embalaje original. Si el producto ha llegado con un defecto o se ha da\u00f1ado durante el transporte, ser\u00e1 necesario enviar una fotograf\u00eda para gestionar la reclamaci\u00f3n con la empresa de transporte.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #ffffff;\">  &#8211;<\/span><\/h2>\n<h2>Garant\u00eda<\/h2>\n<p>Todos nuestros productos cuentan con una garant\u00eda legal de 3 a\u00f1os desde la fecha de entrega, conforme a la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola y europea. Esta garant\u00eda cubre defectos de fabricaci\u00f3n, pero no cubre da\u00f1os por uso indebido, golpes, desgaste o falta de mantenimiento adecuado.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #ffffff;\">  &#8211;<\/span><\/h2>\n<h2>Atenci\u00f3n al cliente<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Puedes contactar con nosotros para cualquier consulta, duda o incidencia a trav\u00e9s de:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Correo electr\u00f3nico: <b>hello@esmarats.com<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Formulario de contacto del sitio web: <strong>www.esmarats.com<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nos comprometemos a responderte lo antes posible.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #ffffff;\">  &#8211;<\/span><\/h2>\n<h2>Legislaci\u00f3n aplicable<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas Condiciones Generales se rigen por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola, en particular la Ley 34\/2002 de servicios de la sociedad de la informaci\u00f3n (LSSI-CE), el Real Decreto Legislativo 1\/2007 para la defensa de los consumidores y usuarios, y la normativa europea aplicable a ventas internacionales y comercio electr\u00f3nico.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"color: #ffffff;\">  &#8211;<\/span><\/h3>\n<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 9 de septiembre de 2025<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estas condiciones regulan el proceso de compra de los productos ofrecidos a trav\u00e9s del sitio web www.esmarats.com, gestionado por Esmarats Jewellery, NIF 47854946L, correo electr\u00f3nico hello@esmarats.com. 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